Documento legal
Política de Privacidad de HOTECH Manager (IACGTECH)
Esta Política de Privacidad explica de forma clara y transparente cómo manejamos la información técnica y administrativa y, sobre todo, qué datos no recopilamos ni tocamos bajo ningún concepto.
1. Cero acceso a datos de reservas, huéspedes, operaciones y finanzas (privacidad extrema)
Queremos ser absolutamente transparentes y tajantes respecto al funcionamiento de HOTECH Manager (ya sea en su versión web, conectada a servidores locales, base de datos aislada o edición Desktop):
Sin acceso del desarrollador: como desarrolladores y proveedores del software, no tenemos acceso, ni visibilidad, ni control, ni posesión de la información introducida en la plataforma. Esto incluye, de manera enunciativa pero no limitativa: el mapa de habitaciones, registros de check-in/check-out, datos personales de los huéspedes, consumos en puntos de venta (POS), movimientos de caja, auditorías nocturnas, planillas de personal (INSS, IR, turnos) ni de ningún otro registro comercial, financiero u operativo del hotel.
Soberanía y control total del usuario: toda la información generada, procesada y almacenada a través de HOTECH Manager pertenece única y exclusivamente al establecimiento hotelero que opera el software. Los datos residen de forma local en los equipos del hotel (edición Desktop) o en las bases de datos independientes administradas por este (arquitectura multi-esquema PostgreSQL). El Desarrollador jamás transmite, recopila, visualiza ni almacena los datos operativos o sensibles del hotel en servidores externos propios.
2. ¿Qué información sí recopilamos (y por qué)?
Nuestra interacción con los usuarios del software se limita estrictamente a los aspectos de licenciamiento y soporte técnico:
Datos de licenciamiento y facturación: información básica proporcionada al adquirir la licencia del software, tales como el nombre del establecimiento, nombre del responsable, correo electrónico, número de teléfono y datos fiscales necesarios para la activación del sistema.
Diagnóstico técnico básico: registros de errores o interacciones técnicas estrictamente anónimas destinadas a corregir fallos del sistema, estabilidad de la API o actualizaciones generales de la plataforma.
3. Uso de la información de contacto y licencia
Los únicos datos de contacto y administración que poseemos se utilizan exclusivamente para:
- Validar, emitir y activar licencias de uso de HOTECH Manager.
- Responder a solicitudes de asistencia técnica, actualizaciones de software o consultas comerciales.
- Enviar notificaciones críticas relativas a la seguridad y estabilidad del programa.
4. Compartir información con terceros
Imposibilidad técnica y legal: dado que no recopilamos ni almacenamos ningún tipo de dato operativo, financiero, de reservas o de huéspedes de los hoteles, es técnicamente imposible que compartamos, vendamos, cedamos o revelemos información de la gestión hotelera a terceros.
La única excepción aplicaría exclusivamente a los datos administrativos de contacto y facturación del licenciatario, y únicamente en caso de que una autoridad judicial competente de la República de Nicaragua lo ordene formalmente bajo el marco de la ley vigente.
5. Seguridad y responsabilidad del establecimiento
Puesto que la base de datos y toda la información del hotel se alojan localmente (en la edición Desktop o servidores propios del establecimiento), la seguridad física de los equipos, el control de accesos por roles, las contraseñas de los usuarios internos y la realización periódica de copias de seguridad (backups) recaen bajo la absoluta responsabilidad del hotel u operador final.
6. Modificaciones a esta Política de Privacidad
Cualquier actualización a esta política será publicada directamente en iacgtech.com/privacidad-hotech-manager.html, reflejando la fecha de su última modificación.
7. Contacto
Si tienes alguna duda sobre esta política de privacidad, el licenciamiento o los límites técnicos de nuestra intervención como desarrolladores de HOTECH Manager, puedes contactarnos a través de nuestro sitio web oficial iacgtech.com o al correo de soporte técnico equipo@iacgtech.com.